COMUNICAZIONI IN BOLLETTA

Si è concluso il 2024, un anno  impegnativo e complesso sotto diversi aspetti, ma anche ricco di risultati e riconoscimenti per Acer Ferrara.

L’indagine di soddisfazione dell’utenza ha restituito risultati molto positivi, ma anche spunti di miglioramento, che ci impegniamo a perseguire con determinazione.

E’ però molto  importante la vostra collaborazione per migliorare la qualità del servizio reso.

Vi invitiamo quindi a rispettare quanto prevede il Regolamento comunale del Contratto di locazione erp, sia per quanto riguarda la cura dell’alloggio e delle parti comuni, che per quanto concerne ospitalità e convivenze nel nucleo famigliare, fino al rispetto dei rapporti di buon vicinato (orari del silenzio, cura degli animali, rispetto dei turni di pulizia scale e della raccolta rifiuti, rispetto delle regole sui parcheggi nelle corti comuni, ecc).

E’ doveroso anche rispettare i pagamenti dell’affitto e delle quote condominiali, e in caso di difficoltà, è opportuno contattare i nostri uffici per trovare insieme una soluzione, che permetta di non incorrere in procedure di decadenza dall’assegnazione.

Raccomandiamo di usare i canali di comunicazione appropriati per entrare in contatto con Acer, in particolare di utilizzare il NUMERO VERDE GRATUITO 800-732330 per segnalazione guasti e/o per avere informazioni sugli interventi manutentivi di competenza dell’ente gestore.

Non dimenticate, inoltre, che gran parte delle informazioni di cui potreste aver bisogno, sono disponibili sul sito www.acerferrara.it, oppure sul Giornalino La Casa.

Le novità e gli eventi importanti sono pubblicati  anche nella pagina facebook.

Utilizzando questi strumenti, risparmierete tempo e stress.

Vogliamo ringraziare, infine, tutti quegli utenti che, con grande senso civico, continuano a collaborare con i nostri uffici: ci riferiamo in particolare ai referenti di scala o di fabbricato, che dedicano gratuitamente un po’ del loro tempo nell’interesse dei vicini.